30.08.2014
Обращение ген. директора ООО "Саут Тревел" к туристам
Обращение
генерального директора ООО «Саут Тревел»
к туристам.
Дорогие друзья!
Последние события, связанные с банкротством ряда туроператоров сильно дестабилизировали ситуацию на туристком рынке. Многие агентства стали объявлять о своей несостоятельности. В большинстве случаев это связано с неграмотной финансовой политикой, демпингом, а также непрофессиональным подходом в выборе партнеров и формировании партнерских отношений.
Но не стоит отказывать себе в отдыхе из-за того, что неблагополучные компании уходят, «очищая рынок» .
Для тех, кто планирует отдых, хочу высказать несколько рекомендаций, которые помогут обезопасить себя при организации отдыха:
1. Особое внимание стоит уделять Договору на туристское обслуживание. В нем обязательно должна быть информация о Вашем заказе, о туроператоре и его финансовых гарантиях. Подробные рекомендации читайте здесь: http://www.saut-travel.ru/help/#Как оформить путевку?Рекомендации
2. В настоящей ситуации считаю, что турист имеет полное право запросить у турагента копию документов, подтверждающих, что его тур оплачен туроператору.
3. Не лишним будет попросить Вашего менеджера проконтролировать прохождение оплаты по Вашему туру в отель и в принимающую компанию.
4. Требуйте от турагента копию подтверждения от туроператора Вашего тура, где будет указан номер бронирования и все детали заявки (даты, сроки поездки, наименование и категория отеля, тип питания, доп. услуги и т.д.). По номеру брони Вы можете уточнить у туроператора, прошла ли оплата за Ваш тур. Имейте ввиду, что при безналичной оплате Вашей заявки деньги могут идти до получателя от 1 до 3-х дней.
5. При выборе тура особое внимание уделите не стоимости, а квалификации менеджера, с которым Вы работаете и надежности туроператора. Демпингующие компании вряд ли заслуживают доверия. Скидки более 5-10% любое агентство приводят к банкротству. Это доказанный факт. И нет гарантии, что именно Вы не окажетесь на месте неуехавших туристов в связи с закрытием турфирмы.
Хочу отметить, что в нашей команде работают профессионалы с многолетним опытом в туристской отрасли.
Интересы наших клиентов защищают юристы с большой практикой работы в сфере защиты прав туристов.Круглосуточные телефоны юридической поддержки туристов: +7 (981) 708-96-94, +7 (921) 317-82-88, сайт: turistprav-spb.ru.
В сложившейся ситуации мы выработали жесткую тактику работы компании «Саут Тревел»:
1. Мы тщательно подходим к выбору партнеров.
2. Предоставляем туристу все необходимые документы и информацию. Наша деятельность абсолютно прозрачна.
3. Финансовая политика нашей компании не позволяет, как во многих агентствах платить текущие заявки деньгами от новых клиентов. Каждый забронированный у нас тур после получения подтверждения от туроператора моментально оплачивается, и мы готовы предоставить туристу подтверждающие оплату документы.
4. Даже если турист не просит, мы сами контролируем прохождение оплат поставщикам забронированных услуг по каждой заявке.
Мы гордимся тем, что 98% наших туристов – постоянные клиенты компании, и их число растет с каждым годом благодаря рекомендациям. Нас рекомендуют своим друзьям и близким. А для нас это высшая степень награды за нашу работу.
С уважением и пожеланиями хорошего отдыха,
Ген. Директор ООО «Саут Тревел»
Туркова И.А.
Источник:
Saut Travel
